Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τους όρους και τη διαδικασία επιστροφής προϊόντων που έχουν αγοραστεί μέσω της Ιστοσελίδας merais.gr.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

2. Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα των οποίων έχει αφαιρεθεί η σφράγιση μετά την παράδοση (π.χ. σκουλαρίκια). Επίσης δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί, τροποποιηθεί ή δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

3. Όροι Επιστροφής

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται πλήρες, στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (απόδειξη/τιμολόγιο).

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email εξυπηρέτησης, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής. Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

5. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται με τραπεζική κατάθεση. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελάττωμα εκ μέρους της Εταιρείας.

6. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή, ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

7. Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση μη παραλαβής της παραγγελίας από τον πελάτη, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα αποστολής και επιστροφής.

8. Επικοινωνία & Εφαρμοστέο Δίκαιο

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας. Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Τελευταία ενημέρωση: 15/3/2026