Συχνές Ερωτήσεις

1. Από τι υλικό είναι φτιαγμένα τα κοσμήματα;

Τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται με προσοχή στη λεπτομέρεια, χρησιμοποιώντας ποιοτικά υλικά ανθεκτικά στον χρόνο. Οι λεπτομέρειες υλικού αναγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος.

2. Ξεθωριάζουν ή φθείρονται τα κοσμήματα;

Με τη σωστή φροντίδα (αποφυγή επαφής με νερό, αρώματα και χημικά), τα κοσμήματά μας διατηρούν την ποιότητά τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.

3. Τα προϊόντα είναι έτοιμα προς αποστολή ή κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας;

Τα περισσότερα προϊόντα είναι έτοιμα προς αποστολή. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν κατασκευάζεται κατόπιν παραγγελίας, αυτό αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος μαζί με τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

4. Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποστολή της παραγγελίας μου;

Ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται συνήθως από 2 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

5. Σε ποιες χώρες πραγματοποιείτε αποστολές;

Πραγματοποιούμε αποστολές σε Ελλάδα, Κύπρο και Βουλγαρία.

6. Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Το κόστος αποστολής εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Αναλυτικές χρεώσεις θα βρείτε στη σελίδα «Αποστολές & Πληρωμές».

7. Διατίθεται αντικαταβολή;

Ναι, η αντικαταβολή διατίθεται σε επιλεγμένες χώρες, με πρόσθετη χρέωση όπου ισχύει.

8. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Ναι, έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Εξαιρούνται, για λόγους υγιεινής, προϊόντα όπως τα σκουλαρίκια εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγισή τους.

9. Τι γίνεται αν παραλάβω ελαττωματικό προϊόν;

Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή και θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος.

10. Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, πριν την αποστολή της παραγγελίας.

11. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα ή στο email εξυπηρέτησης πελατών.

12. Είναι ασφαλείς οι online συναλλαγές;

Ναι, όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών, κρυπτογραφημένων καναλιών.